1. Diritto di recesso per legge
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 7 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina dopo 7 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’olio acquistato.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci scrivendo a Azienda Agricola Vittorio Muraca, Via Cairo, 13 – Cuturella di Cropani 88051 (CZ), a mezzo telefono al numero 320 349 1639, oppure inviando un’e-mail a info@agricolamuraca.it, o compilando l’apposito formulario di contatto sul sito, comunicando in maniera esplicita la Sua decisione di recedere dal Contratto (ad esempio con lettera inviata per posta o e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 7 giorni.

Effetti del recesso
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato, al netto di €10 per le spese di rientro presso i nostri magazzini. Dopo la comunicazione di recesso, un nostro corriere La contatterà per concordare il ritiro della merce. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dell’olio oppure fino all’avvenuta dimostrazione di avvenuta spedizione.

2. Disposizioni comuni
Il diritto di recesso non si applica a:

1. Prodotti personalizzati.

2. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna (come bottiglie di olio già aperte).

L’olio deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro, sigillato e completo di confezione originale.
Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato aperto, utilizzato, danneggiato o non si trova nelle stesse condizioni di consegna.

La restituzione deve avvenire utilizzando, o includendo, l’imballaggio originale e ogni documento eventualmente presente. I costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente.

3. Sostituzione prodotto
Non è previsto il cambio “taglia” in quanto l’azienda vende esclusivamente olio. È possibile richiedere la sostituzione solo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

4. Restituzione di prodotti difettosi
Se al momento della consegna l’olio dovesse risultare danneggiato o non conforme, è necessario contattarci immediatamente, indicando i dettagli del prodotto e del difetto riscontrato, al numero 320 349 1639 o via e-mail a info@agricolamuraca.it, allegando foto esplicative.
Esamineremo il caso e Le comunicheremo se procederemo al rimborso o alla sostituzione. In caso di conferma, l’importo sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e restituzione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

5. Ordini dall’estero
Per ordini effettuati fuori dall’Italia, valgono le stesse regole di cui sopra, ma eventuali costi di restituzione e nuova spedizione sono a carico del cliente. In nessun caso siamo tenuti a sostenere i costi di spedizione o restituzione da e verso Paesi diversi dall’Italia.